臨汾新聞網訊 “真是太謝謝你們了，挽回了我的經濟損失!”近日，一位六旬老人提著一袋子面值均為一元的“火燒幣”，急匆匆來到中行臨汾市分行營業部進行兌換。該行工作人員經過3個小時的鑒定清點，為老人挽回了部分經濟損失，老人激動地連聲道謝。
據悉，老人家中是做牛羊肉生意的，因家中失火導致包括部分現金在內的很多物品被燒毀，損失嚴重，希望網點能盡可能地為其兌換“火燒幣”，以減少損失。網點負責人第一時間安慰客戶，并立即組織清分人員進行鑒定、清點、打包、封裝。同時，廳堂經理也在一旁主動向客戶介紹殘損幣的兌換原則。
因每張紙幣的燒毀程度較大，為防止殘損幣脫落遭受二次損壞，工作人員屏氣凝神，將其一點點剝離，盡量保證錢幣的完整性。現場清分后，工作人員按照相關規定對每張火燒幣的真偽、殘留面積進行包裝分類，經過3個小時的鑒定清點，為客戶成功兌換了850元現金。該行員工細致耐心的服務和負責任不推諉的敬業精神，令客戶感動萬分，連聲道謝。
此次“火燒幣”兌換只是中行臨汾市分行日常工作的一個縮影。近年來，該行始終堅持以實際行動開展便民惠民服務，面對客戶的“急難愁盼”問題不推諉、不回避，以實際行動詮釋著“金融為民”的承諾。（劉丹）
責任編輯： 吉政
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