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　　臨汾新聞網訊 臨汾市醫療糾紛人民調解委員會始終以“六滿意”為工作目標，高點站位促和諧，高標規范抓管理，高效推進化糾紛，高遠謀劃求發展，使全市醫療糾紛調解工作走上了制度化、規范化的軌道，大大加快了全市“平安醫院”建設步伐。2017年，該調委會共接案121起，簽協議106起；接待來電來訪3100人次，解答咨詢和回訪電話4000余次；新開展術前知情同意見證42起。在1月19日召開的省醫調委2017年度工作總結大會上，市醫調委榮獲“優秀團隊”稱號，取得綜合考核第一名的好成績；王麗寧、李留俊被評為先進個人。

　　增強責任意識，著力提高人員素質。市醫調委堅持把化解醫療糾紛作為“平安臨汾”建設的重要工作來抓，盡全力把醫患糾紛的解決引入人民調解或司法途徑。為此，他們根據每個人的特點專長進行了分工，明確了崗位職責，做到了人人肩上有任務，個個心中有責任。新入職調解員全部參加了省醫調委組織的入職培訓。為加強全員素質的提高，一方面加強政治學習，深入學習貫徹黨的十九大精神，在政治上、思想上、行動上堅決與黨中央保持高度一致。另一方面強化業務學習，結合工作實際，認真學習《人民調解法》《侵權責任法》《山西省醫療糾紛預防與處理辦法》等相關法律法規，經常進行案例業務交流討論、相互提高，使辦案技巧不斷創新，提高了調解能力。調委會領導身先士卒，以身作則，遇到疑難復雜案件沖鋒在前，親自參與調解；工作人員心往一處想，勁往一處使，主動加班加點，常常顧不上吃飯休息調解案子，樹立了良好的社會形象。

　　倡導奉獻精神，努力促進糾紛化解。面對日益增多的醫患糾紛，市醫調委在人員少、任務重的情況下，制定了以醫院投訴管理援助為核心的案件調解責任制，采取了提前介入、專人負責、跟蹤服務等措施，使大量醫患糾紛得到了依法依規處置，未發生一起因醫調不當而引發的刑事案件。他們要求所有的調解員一天24小時不關機，全天候備勤，只要接到報案，第一時間立即趕赴現場，先期了解情況，掌握第一手證據資料，之后進行耐心細致的法律宣傳，不厭其煩地進行疏導勸說，促進雙方和諧溝通。經過不懈努力，2017年以來將十多起隨時可能爆發的群體上訪和鬧事事件消滅在萌芽狀態，維護了醫院正常的醫療秩序，維護了社會和諧穩定。

　　立足長遠發展，致力醫調創新發展。市醫調委堅持周例會和工作月報制度，經常組織案例分析和討論，不斷提高調解水平。去年先后在臨汾市人民醫院、臨汾市第三人民醫院、洪洞縣人民醫院掛上了山西省醫調委駐醫院工作站的牌子，開展了術前知情同意見證業務，為減少醫療糾紛、建立和諧穩定的醫患關系開辟了一條新途徑。2017年下半年，為推進全市醫療糾紛調解工作，站領導帶人深入到10多個縣（市、區）相關醫院摸情況、談合作，擴大了醫調委的社會影響，拓寬了工作領域。同時，為促進全市“平安醫院”建設，超前謀劃，積極創新，推薦臨汾市第三人民醫院、臨汾市榮軍康復醫院、古縣人民醫院、山焦職工醫院為全省預防醫療糾紛先進單位。這一做法，得到了省醫調委領導的高度贊賞，認為這對全省醫療糾紛預防與處理工作將是一個有力的促進。 （蓋建忠）