臨汾新聞網訊 疫情期間居民不能出門，需要金融服務怎么辦?侯馬農商銀行營業部的特色“宅服務”來解憂：上門服務、接送服務、順路服務，讓員工充分“動”，讓客戶安心“宅”，讓金融服務更貼心。
近日，侯馬農商銀行營業部利用彈性工作空余時間，以33名員工為中心，以所居住的25個小區的業主群為主陣地，為7500余戶居民提供“一攬子”服務。
“大哥，要扔垃圾啊?來，我幫你扔?！薄鞍パ剑x謝你了!”這是侯馬農商銀行營業部員工在看到居民需要幫助時，主動上前幫忙。這樣細微的關心，拉近了員工與客戶的距離，為其提供了金融咨詢，幫助客戶利用閑置資金理財生金。
這樣的小舉動在疫情防控期間比比皆是，員工們的身影活躍在社區志愿服務一線。一些員工主動放棄休息，在午飯和晚餐時間替換門房排查、執勤，進行登記工作;有的黨員甚至直接“兼職”物業排查員，挨家挨戶上門了解人員往返情況……
營業部員工每天堅持在小區業主群發送疫情防控信息和金融服務信息，并從專業角度對與銀行相關的一些問題進行解答。從銀行卡常見詐騙手段到社?？ǖ亩嘀毓δ?，從定期存款和理財、證券的區別再到如何配置家庭資產，對于因受疫情影響、有資金需求的客戶，向其推薦線上貸款申請通道，及時緩解經濟壓力。
暖心的家人般關懷，撬動了金融服務的增加。員工的精心服務贏得了群眾的一致稱贊和信任，大家紛紛在營業部辦理金融業務。2月末存款較年初凈增12146萬元，僅2月28日當天新增定期存款達317.6萬元，智慧柜員機開卡194張，開通手機銀行179戶，晉享生活APP活躍276戶。“宅服務”在為客戶提供方便的同時，也促進了各項業務的穩健發展。
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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