臨汾新聞網訊 “大娘，快把口罩戴上，現在還不能放松警惕性。”霍州聯社大張信用社大堂經理段向華提醒前來辦理業務的客戶。隨著疫情防控形勢持續趨穩，許多老人出來領取養老金等款項，他們的防范意識比較薄弱。每當有老人不戴口罩時，段向華都會耐心向他們講解新冠肺炎的危害性，有時還會把自己的備用口罩送給老人，直到老人主動戴上口罩，她才肯停下來。
面對突如其來的新冠肺炎疫情，從正月初三至今，段向華一直堅守崗位。她說，作為一名共產黨黨員，不能退縮，就應該堅守在疫情防控的第一線、值守在金融工作的最前沿，為客戶提供良好的金融服務。
疫情防控期間，段向華總是第一個到達營業廳，并主動承擔起自助取款機、現金快柜等“一日三消毒”的重任，做好各類機具運行情況的登記和維護，主動引導客戶使用自助機具辦理業務，既縮短了客戶等待的時間，減少了人員聚集，又提高了服務效率。同時，她還認真做好每天往來客戶體溫測量、登記，并主動詢問客戶是否存在發熱、咳嗽等癥狀。
在防控疫情的同時，段向華不忘更好地服務客戶，向他們提供便利的金融服務。段向華主動加入周邊村里的微信群，向村民們推送手機銀行的操作流程，讓他們足不出門就能享受到農信社便捷的服務;在營業廳內，遇到著急辦理生活繳費、轉賬的客戶，她更是主動上前，幫客戶完成手機銀行、“晉享生活”等電子客戶端的下載注冊，手把手教客戶在手機銀行上辦理繳費、轉賬業務。正是她的努力付出，贏得了客戶的信任。大家都說：“以后有問題就找段經理，我們很放心。”有了客戶的支持，段向華的業績在全社遙遙領先。
截至目前，段向華完成個人存款任務456萬元，微信銀行綁卡58張，“晉享生活”用戶注冊52戶，“晉享e付”商戶營銷推廣12戶，各項業務均居全社首位。
堅守在金融一線的段向華，用最好的服務向客戶提供金融服務，用實際行動展現共產黨員的風采，擔負起防疫期間農信人的使命。
記者 劉文軍
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