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　　臨汾新聞網訊“以后可得細心一點，不敢再馬馬虎虎了。”洪洞農商銀行南王分理處的負責人范心霞對客戶侯女士叮囑道。侯女士緊緊握住范心霞的手感謝地說：“雖然錢不多，但是你們的工作態度真讓我感動，非常感謝你們。”

　　近日，在洪洞農商銀行南王分理處，大槐樹鎮南王村村民侯女士取錢時不小心掉了100元，當時急著回家，也沒有注意到，回到家數錢時發現少了100元。侯女士立即返回南王分理處，向工作人員詢問是否少給她拿了100元，工作人員經過仔細核對，當時確實把取出的錢全部交給后侯女士了。范心霞在了解情況后，馬上調取當時取錢時的監控，發現侯女士拿上錢往錢包里裝的時候，不小心把100元錢掉到地上，急匆匆地就走了，100元錢被另一個客戶撿上了。范心霞仔細看了監控視頻，發現撿錢的客戶是分理處的一名老客戶，馬上打電話聯系，說明情況后，該客戶就把錢送到分理處還給侯女士拿到錢的侯女士說：“這錢能夠拿回來，多虧咱們農商行的員工對客戶的熟悉，真不愧是百姓身邊的銀行。”

　　為周邊居民服好務，居民用存款等業務回饋農商銀行。范心霞說：“我們在為客戶辦理業務時，全程微笑服務、使用敬語，全力做好優質服務的同時，積極向客戶推薦農商行的各項金融產品對于前來提取大額現金的客戶，通過專人對接、專人服務等各種措施拉近與客戶的距離，為客戶提供周到貼心的服務，對于定期存款快到期的客戶，使用電話、短信等方式提示客戶，告知客戶如自動轉存可以不用到柜臺辦理，這些精細服務贏得了廣大客戶的一致贊譽。”

　　銀行營銷業績離不開客戶的信任。從最初的不認識、不熟悉、不了解、不信任，到眾多客戶成為南王分理處的“忠實粉絲”，其中的曲折數不清。在贏得客戶的認可后，客戶又主動積極介紹新的客戶，客戶之間的口口相傳，樹立了網點的良好形象，為網點贏得了更多的客戶。

　　記者  劉文軍