臨汾新聞網(wǎng)訊 “張老板，最近生意怎么樣?二維碼用的還習慣吧?語音播報省了不少事吧!”
“小伙子，隔壁他們家安的那個小音箱，是免費的?那個二維碼還支持信用卡哩?客戶一掃，錢直接就進到卡里了?辦的時候容易嗎?給我也申請一個吧!”
行走在大寧縣城的街道上，大寧農(nóng)商銀行的張星星和張磊磊不時停下腳步與商戶進行交流，顯出他們與商戶非比尋常的“親密”關(guān)系。
張星星和張磊磊是大寧農(nóng)商銀行電子銀行部的員工。為了響應(yīng)總行工作部署，進一步占牢商圈市場，他們二人組成服務(wù)小分隊，日復一日，走街串巷，與商戶進行交流、建立朋友關(guān)系，幫助商戶解決問題需求，并贏得了客戶認可。
在對一家農(nóng)資門店走訪時，張星星、張磊磊二人經(jīng)過對商戶的經(jīng)營情況、進銷貨情況、客戶流量等進行了解后，篩選出一條重要信息，“農(nóng)資門店雖然客流大，且相對固定集中，但也存在墊資現(xiàn)象，許多老百姓存在先賒賬購買農(nóng)種、化肥，秋后有了收入才進行償付貨款的情況，老板在前期經(jīng)營過程中一定會有資金壓力?！绷私獾竭@些情況后，張星星、張磊磊二人回到單位專門為這個商戶制定了一套“量體裁衣”式營銷服務(wù)方案。第二次上門走訪時，他們把這套方案遞到商戶手中，同時把晉享e付產(chǎn)品功能性、便捷度等特點進行了詳細的分析講解。二人真誠熱情的服務(wù)讓商戶心服口服，很快接受了他們的方案。他們立即為商戶店鋪拍攝影像資料，第一時間通過晉享e付管理平臺進行資料上傳，緊接著又在后臺進行了審核，當天就為商戶送去二維碼，第二天又將語音播報小音響送上了門，安裝到位。這位商戶在使用一段時間后，切身感受到了晉享e付的便捷和好處，連連稱贊他們是站在商戶的角度考慮問題的“貼心人”。
張星星、張磊磊服務(wù)小分隊的走訪服務(wù)不僅是對營銷工作的檢驗總結(jié)，也是更好地用服務(wù)帶動營銷的一種手段方法。他們深知：“服務(wù)工作永無止境，需要更用心、耐心、熱心地去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為客戶提供方便?！彼麄兊男》株爩⒗^續(xù)邁開步子行走在大街小巷，穿梭在人潮人海，為服務(wù)好每一位商家做好自己的本職，站好自己那一班崗!
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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