臨汾新聞網(wǎng)訊“阿姨，您今天辦什么業(yè)務啊?”10月31日，70歲的李奶奶走進安澤農商行富民分理處營業(yè)廳，正在大堂經(jīng)理崗值班的崔紅香立刻迎了上去，親和的語氣、燦爛的笑容，瞬間讓李奶奶也受到了感染，臉上樂開了花。攙扶進門、送上熱水，崔紅香一路引導，幫李奶奶很快辦理完業(yè)務，李奶奶連聲夸獎：“這姑娘真好，下次還來找你!”送走李奶奶，崔紅香又滿懷熱情投入到對其他客戶的服務當中。
第一次見崔紅香的人都會被她的笑容所感染，彎彎的眉毛、真誠的態(tài)度，總是用不緊不慢的語氣去解答客戶的每一個問題。她把大堂經(jīng)理工作當作是錘煉自己服務水平的一個平臺，近距離與客戶接觸，用最貼心的方式交流，讓客戶感受到農商行的溫暖。
崔紅香是一位奮戰(zhàn)在基層崗位17年的“老”農信人，現(xiàn)在是安澤農商行富民分理處負責人。“哪怕在崗最后一天，我也要認真負責地干好。”這是她經(jīng)常對員工們說的話，帶著這樣的責任感，她用一腔熱情做好金融服務，全力以赴提升業(yè)務水平，以十足的干勁推進分理處各項工作穩(wěn)步提升。截至目前，她個人吸儲攬存1146萬元，完成全年目標750萬元的152.8%;存款日均較年初凈增984萬元，完成全年目標600萬元的164%。
“現(xiàn)在是第四季度沖刺階段了，大家要齊心協(xié)力完成任務!”崔紅香在工作中不僅和員工一起并肩奮戰(zhàn)，而且她要求自己首先做在前。“不僅要讓客戶的客戶成為我的客戶，而且要讓他們感受到金融服務的溫度。”這是她的工作原則。崔紅香說，富民分理處位于商圈，她竭盡所能將周圍商戶的固定客源轉變?yōu)檗r商行的客戶。“在周邊商戶舉行銷售活動時我會帶著員工上門幫忙，然后主動加入商戶的客戶微信群，借助商戶微信群宣傳農商行的活動和優(yōu)惠政策，進一步擴大農商行產(chǎn)品宣傳力度。這樣不僅服務了周邊的商戶，而且拓展了客戶群體，也擴大了業(yè)務營銷范圍。”崔紅香說，這樣的方式穩(wěn)固了商戶群，同時不斷擴大客戶服務覆蓋面，而且在一次次真誠的服務當中，實現(xiàn)了與客戶拉近感情，推動了業(yè)務增長。
“待人和善真誠，服務細心貼心，她讓我感受到農商行的金融服務是真用心!”客戶李師傅動情地說。李師傅經(jīng)營著一家廢品收購站，會定期來富民分理處存款，每次都有一些零零散散的紙幣，崔紅香注意到這一情況后，主動和他拉家常。在得知李師傅平時比較忙碌、現(xiàn)金收付多的情況后，崔紅香主動要了他的聯(lián)系方式。沒過多久，正在廢品收購站忙碌的李師傅看到，崔紅香帶領柜面人員上門幫他整理零幣，而且還和他約定了定期上門服務的時間，同時為他辦理了“晉享e付”二維碼，使他收款更便捷，這樣的服務讓李師傅十分暖心。
總能從客戶關心、關注的細微處找到農商行與客戶發(fā)展最密切的關聯(lián)點，總能圍繞客戶的需求及時幫助解決困難，連接起一架金融橋梁……這就是崔紅香，在農信一線崗位上綻放的“金融玫瑰”。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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