臨汾新聞網訊“師傅，這是我們首季‘開門紅’活動的宣傳資料，歡迎您參加我們的活動。”“阿姨，馬上就到春節了，給您送些春聯和‘福’字。”……在蒲縣農商行新建路儲蓄所的營業廳內，前來辦理業務的群眾絡繹不絕，新建路儲蓄所負責人王潤玉穿梭在人群中以熱情、周到的服務接待群眾。“只有用心做好細節，以飽滿的服務熱情和專業的服務技能才能讓群眾切實感受到農商行的‘溫度’。”王潤玉說。
用心服務贏信任
“我就喜歡來農商行辦理業務，尤其是你們儲蓄所!”家住蒲縣縣城新建路的居民郝阿姨辦完業務后稱贊道，“你們服務好、辦事快，昨天打的電話預約，今天過來工作人員馬上就辦理好了，真是又快又省心。”
郝阿姨是蒲縣農商行的老客戶，近期得知蒲縣農商行開展首季“開門紅”活動，第一時間想到了她的“老朋友”——新建路儲蓄所，便打算把手中閑余的資金存到該儲蓄所。郝阿姨特別欣賞該儲蓄所工作人員耐心和細致的服務態度，往常自己需要零錢或者需要辦理業務時，該儲蓄所微笑迎接的服務態度讓她很舒心，久而久之，一有金融業務，郝阿姨都會來這兒辦理。
“群眾的滿意是對我們儲蓄所的充分肯定和贊譽，更是我們進步的動力。”王潤玉說，新建路儲蓄所始終高度重視服務工作，無論客戶遠近、業務大小，都始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，堅持做到服務周到熱情，積極為群眾辦實事，用實際行動詮釋金融為民，讓群眾有更多的幸福感。
上門服務便群眾
位于蒲縣縣城的蒲伊東街有一家開了多年的便利店。臨近春節，便利店生意十分紅火。“張姐，這兩天生意忙吧，咱們的‘晉享e付’用著還方便吧?”“多虧了你們給我布放了‘晉享e付’，讓我收款節省了很多時間……”1月13日，為了更好地服務好群眾，新建路儲蓄所綜合柜員武紅燕下班后走訪了經營便利店的張彩菊。
依靠著優越的地理位置和誠信經營，張彩菊的便利店生意很紅火，但收款繁瑣的問題一直困擾著她。武紅燕在日常走訪中了解到張彩菊的情況，便向其推薦農商行的“晉享e付”。在征得張彩菊的同意后，武紅燕迅速為其辦理了“晉享e付”，并現場教她如何使用。
首季“開門紅”活動開展以來，新建路儲蓄所情牽群眾，對商戶、居民及時上門服務，幫助他們解決遇到的金融難題，送上資金支持，助力商戶生意興隆、居民歡度春節。
“愛心驛站”暖民心
“看著儲蓄所門口‘愛心驛站’牌子下面寫著‘請戶外工作者進來歇歇腳、喝喝水、充充電’的字樣，我一開始不太相信，有一次抱著試試看的心態走了進去，一位小姑娘幫我接了一杯熱水，還讓我坐下來休息。”環衛工人李阿姨高興地說。
為了給環衛工人、快遞員、交警等戶外勞動者提供一個累可歇腳、渴可喝水的場所，新建路儲蓄所在營業廳精心打造了“戶外勞動者愛心驛站”，統一配備飲水機、工具箱、打氣筒等設施，讓戶外勞動者在工作之余擁有一個“暖心之家”。三九寒冬，愛心驛站更成為戶外勞動者和群眾取暖歇息的好去處。在首季“開門紅”活動中，新建路儲蓄所更是充分發揮愛心驛站聯系群眾的作用，讓群眾在這里感受農商行的溫暖與關懷。
首季“開門紅”活動在火熱進行中，新建路儲蓄所以責任和擔當擦亮“金融便民”的金字招牌，贏得了群眾的信任和贊譽，有力推動了各項業務的提升，截至1月17日，該所各項存款較年初凈增1606萬元，完成任務目標924萬元的174%。
記者 劉文軍
責任編輯：暢任杰
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