臨汾新聞網訊 “你好，是洪洞農商行吧?我之前的名字換了一個字導致銀行卡不能收款。現在要辦理一筆緊急業務，可我現在臥病在床，看看你們能有什么辦法?”“好的，請您先不要著急，針對咱們這種特殊情況，我們可以提供上門服務，請您提供一下家庭地址以及聯系電話，稍后我們工作人員會與您聯系。”5月4日一大早，洪洞農商行總行營業部工作人員接到這樣一個電話，了解到該客戶為縣城內某拆遷小區居民，拆遷指揮部要為其發放拆遷補償款，因其預留客戶信息不一致，無法打款。
工作人員先給客戶在電話里做了簡單介紹，提前告知客戶需要準備的相關手續，隨即安排兩名工作人員攜帶上門服務卡到達客戶家中，為其辦理了相關登記工作，同時陪同客戶辦理了客戶信息主體變更手續。
客戶對洪洞農商行工作人員及時高效貼心的上門服務表示十分滿意，對“山西農信、百姓銀行”的服務態度表示由衷認可，決定將該筆拆遷款存到農商行。拿上辦好的存單，客戶連連稱贊：“‘百姓銀行’的服務就是好，以后有錢就存農商行!”
這只是洪洞農商行為客戶提供上門服務的一個縮影。多年來，洪洞農商行始終堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，主動擔當作為，不斷優化服務舉措，急客戶所急、幫客戶所需、解客戶所難，用農信人的擔當與情懷打通服務客戶群眾的“最后一米”，在服務無止境的賽道上奮力奔跑，用“百姓銀行”溫暖底色，交出“我為群眾辦實事”滿分答卷。（李飛）
責任編輯： 吉政
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