臨汾新聞網訊“襄汾農商行的服務就是好，工作人員有耐心，而且效率高，這么一大包零錢和殘幣，沒想到在這么短的時間內就幫我兌換好了!”在襄汾農商行曹家莊支行辦理完零幣兌換的古城鎮北相李村村民張大爺不住地稱贊道。
近日，曹家莊支行大堂經理劉慧慧在營業廳內引導群眾辦理業務，看到一名老人提著一個黑色塑料袋走了進來，馬上迎上前去詢問。老人說道：“你好，我這里有一些零錢和硬幣，有些零錢還有不同程度的破損，你們這里可以兌換嗎?”隨即，老人打開塑料袋讓劉慧慧查看并介紹，他姓張，是古城鎮北相李村村民，兒子經營著一家飯館，平時收的零錢較多，暫時用不到的就存放起來，時間一長就攢下了這么多錢。劉慧慧見狀當即回答：“沒問題，這就是我們的工作。”便把其引到柜臺前辦理。
“大爺，您這筆業務需要較長時間，我們馬上辦理，請您稍微等一會兒。”辦理業務的綜合柜員徐一然向張大爺介紹，同時指著柜臺上擺放的“殘損人民幣兌換處 小面額人民幣兌換處”字樣的標識牌解釋說，“為群眾辦理殘鈔兌換是金融機構應該承擔的社會責任和應盡的義務，在襄汾農商行您可以放心地兌換。”隨后，她和同事把一摞摞零錢和硬幣鋪到工作桌面上開始整理。在一個多小時的忙碌后，總共清點硬幣1450元、紙幣7280元。張大爺順利地拿到兌換好的新幣后高興地說：“太感謝你們了，你們可是幫了我的大忙了，以后家里有閑置的錢了，我肯定拿到咱農商行存起來!”
服務雖小，飽含真情。這只是襄汾農商行優質服務的一個縮影。曹家莊支行相關負責人說：“我們始終秉持‘服務客戶無小事’的理念，真誠對待每一位群眾，真正做到為群眾解難事、辦實事、辦好事，讓他們能夠享受到便捷、高效、暖心的金融服務，做有擔當、有溫度的‘百姓身邊的銀行’!”
記者 劉文軍
責任編輯：暢任杰
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