臨汾新聞網訊“有金融問題就找瑞娟!”這是鄉寧農商行城郊支行周邊許多群眾內心共同的想法。賈瑞娟是城郊支行的大堂經理，自從2021年調任該支行工作以來，她以專業精神和暖心服務，溫暖了無數群眾。2023年，她被省聯社臨汾審計中心授予“最美農信人”榮譽稱號。
多年的農信工作中，賈瑞娟飽含熱情與群眾打交道，積累了豐富的經驗。隨著“首季開門紅”工作的持續開展，賈瑞娟始終以飽滿的熱情和周到的服務迎接每一位群眾，對每一個客戶的詢問都做到耐心解釋、有問必答、貼心服務。
前些天，一位老人走進城郊支行大廳，仔細看了看獎品問道：“這怎么兌換呢?”賈瑞娟詳細向老人做了介紹。老人聽完后說：“你講得真清楚，禮品也很豐富，但我沒錢存。”賈瑞娟熱情地說：“沒事，歡迎你常來。”隨后的連續幾天，老人都來到城郊支行，賈瑞娟熱情地送上熱水，請老人坐下休息。一天，老人找到忙碌的賈瑞娟說：“姑娘，我這次來是存錢的，存一個5萬元的定期。我轉了很多地方，還是咱們農商行服務最熱情，尤其是你的服務讓我很感動!”正是一次次熱情周到的服務，讓賈瑞娟收獲了群眾的信任和支持。
賈瑞娟深知，做好工作僅僅有熟練的業務能力還不夠，必須要有強烈的事業心和責任感。有一次，一位客戶來到城郊支行辦理業務，因為要出差十分著急，看見排隊的人很多便大發脾氣。賈瑞娟見狀立即上前了解情況，并遞上一杯熱水，一邊安慰客戶一邊協調工作人員為該客戶特事特辦，很快平息了客戶心中的怒火。此后，該客戶又多次到城郊支行辦理業務，與賈瑞娟多次打交道，對城郊支行服務贊賞有加。隨后，該客戶主動將200萬元存到該支行。
在做好廳堂服務的同時，下班后的賈瑞娟會走進周邊的商戶進行走訪，了解商戶經營情況，幫助解決困難，為商戶送去優質的金融服務。她說：“群眾滿意是我最大的快樂，每天幫很多人解決問題，每天聽到很多聲謝謝，不僅感覺到幸福，也讓我感受到了作為金融工作者的價值所在。”
在長期的一線服務中，賈瑞娟始終視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務，以其真誠的服務贏得了群眾的高度認可。她說：“只有堅持想群眾所想，急群眾所急的服務理念，用心與群眾溝通，與他們打成一片，才能做好工作。”
記者 劉文軍
責任編輯：暢任杰
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