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愛崗敬業、廉潔奉公是他從軍從業以來的人生信條，作為一名人民警察，他始終把“肯吃苦、能出力、敢干事”作為自己為民為公的服務砝碼，在警界的天平上謀事實、創業實、做人實。他就是現任翼城縣公安局控告申訴科科長朱興軍。

一名愛民為民的老兵

“朱興軍是一個心中裝著百姓的老兵。”了解朱興軍的人都這樣評價他。在大家眼里，他工作扎實，雷厲風行，迎難而上，風里來雨里去，總是一副風風火火的樣子。朋友打電話約他吃個飯，他經常不是在值班出勤，就是在調解案件，有時凌晨兩三點還在分析案情，半夜回家后還把妻子叫起來問如果她是當事人會怎么辦，妻子總說他是工作狂，好像單位就他一個人負責似的，可朱興軍心里有明鏡，那就是他十幾年如一日默默堅守的老兵原則：百姓事是大事，家里再大的事比起群眾的事都是小事。他時常說老兵就得有老兵的樣，不能給公安系統丟臉，要給年輕人做好榜樣。堅守著這樣的信念，朱興軍時時處處為百姓著想，有些上訪多年的老戶，在朱興軍一次又一次耐心勸說下，都愿意通過合理合法的途徑解決問題;有些上訪者看到朱興軍能夠俯下身子認真傾聽他們的困難，都愿意對他敞開心扉。

朱興軍1983年參軍，在部隊服役期間獲三等功兩次;先后獲團嘉獎3次、營嘉獎6次、司令部嘉獎2次。1999年他轉業到翼城縣公安局，在縣公安局工作15年來，3次被縣委、縣政府評為“先進個人”，2次被縣委政法委評為“政法工作先進個人”，4次被縣公安局評為“先進個人”;先后被市委、市政府評為“信訪工作先進個人”，被市委政法委評為優秀政法工作者，被市公安局嘉獎一次。朱興軍所負責科室先后被縣委、縣政府授予“信訪工作先進單位”，被縣公安局授予“便民服務工作先進單位”……雖然獲得了這么多的嘉獎和榮譽，可在朱興軍的心里，總覺得他只不過做了自己該做的，所有的榮譽都比不過老百姓的口碑。

近年來，憑借自己的工作熱情，以及日益積累的處理信訪事件的能力和經驗，朱興軍成功化解了信訪積案12起、新受理信訪案件93起、導入法院6起、辦結率100%、息訴罷訪率100%、接待群眾來訪法律咨詢400余人次……

一個以群眾為先的服務者

信訪案件繁蕪復雜，涉及領域廣，專業性強，所以一提及信訪，總是和不接待、回避、推脫等字眼相聯系，致使群眾總感覺無法申訴、無處喊冤。

出生在農村的朱興軍深知群眾疾苦，但凡碰到上訪案件，他總能從群眾角度考慮，微笑接待、認真傾聽，想盡一切辦法解決上訪問題。為了幫群眾解決問題，朱興軍多次和相關單位交涉，用自己的真心和誠心去感化對方、用自己的細心和耐心和對方交談。2012年，翼城縣南唐符冊村村民薛某某因為傷人事件被勞動教養一年零三個月，家人不服，姐姐、嫂嫂等一行7人多次到縣、市、省上訪。接案后，朱興軍耐心勸說，先后40余次做工作進行調解，磨破了嘴、跑酸了腿，后來事情經過多方協商，終于得到雙方家人的理解，化解了矛盾，雙方達成協議。當事人也被朱興軍不辭辛勞的奔波所感動，薛家人眼里噙著淚水握著朱興軍的手表示感謝。這樣的事情，朱興軍做了太多太多。

父親病重期間，上級下達命令讓朱興軍前往北京負責上訪群眾的遣返工作，接到命令后，朱興軍簡單收拾了行李便馬上出發了。返途中得知父親去世的消息時，朱興軍強忍著淚水依然勸說著上訪的群眾。他心里明白，自己愧對家人、更愧對父親。但朱興軍知道，自古忠孝難以兩全，他把百姓裝在心中，就必須時刻為百姓做事。有時看到上訪群眾不吃不喝，朱興軍就為他們遞茶送水;看到上訪群眾冒著暴雨申訴冤情，他就為群眾撐開雨傘，聽他們訴苦……多年來，朱興軍不辭勞苦，踏遍鄉村、走街串戶，用自己的愛心解決了多起信訪案件。他深刻的認識到：只要心中有老百姓，把上訪群眾當做自己的父母、兄弟姐妹，就沒有化解不了的案件。他經常告誡科室成員要有一顆為民服務的真心，只有真正從群眾角度考慮問題才能從工作中感受到貼近群眾、服務群眾的樂趣;只有得到群眾的認可，才是信訪工作者最大的幸福，無上的榮光。

一位認真負責的領頭人

自擔任控告申訴科科長職務以來，朱興軍覺得要想做好信訪工作，光口頭上喊為群眾服務不行，必須先改變科室的工作作風、提高科室人員的工作能力。只有用真情與愛心架起公安機關與人民群眾直接暢通的“連心橋”，才能用道義和正義維護法律的尊嚴，才能實現安定團結和社會穩定。

為此，朱興軍每周組織全科成員系統地學習公安法律知識，使所有人員都能熟記《信訪條例》《公安機關信訪條例》。為了使信訪工作井然有序，朱興軍立足實際，大膽創新，運用信息化手段嚴格落實各項接待程序。在重大會議和節慶活動前，他總是提前帶領全科民警開展調查摸底工作，做到底數清、對象明、查控措施落實到位，切實維護好重大節日及活動期間的社會穩定工作，確保在公安信訪工作環節上不發生影響大局的信訪問題。在朱興軍的領導下，控申科在市局百分制考核中連續多年名列前茅，受到了領導和群眾的認可。

“把責任扛在肩上，把百姓放在心里”，這是朱興軍從事公安工作以來的座右銘。作為一名軍人，一名勤政為民的服務者，朱興軍嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，把信訪工作做到實處、做到細處，做到了群眾的心里。(記者 荀丹薇)