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    臨汾新聞網(wǎng)訊 今年5月份，春秋國旅大寧營業(yè)部正式開業(yè)，年僅26歲的郝宇菲成為其中的一名營業(yè)員。開業(yè)之初，郝宇菲向社會各界做出承諾：一定要從自身做起，從細(xì)節(jié)做起，從誠實(shí)做起，用心服務(wù)，設(shè)身處地地為游客著想，用自己的真心付出讓游客在享受快樂游玩的同時(shí)體驗(yàn)到旅行社的溫馨。為此，她堅(jiān)持誠信經(jīng)營的原則，努力為客戶提供最好的服務(wù)，工作中使用文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情地接待每一位游客，用自己熱忱的心，展示著“以游客為中心”的宗旨，永遠(yuǎn)向游客報(bào)以濃郁的親情。

    有一次，郝宇菲接待的游客一行14人要去四川九寨溝旅游,因?yàn)闄C(jī)票緊張而且團(tuán)隊(duì)機(jī)票政策是不能改簽、不能退票的,就在她和游客再三確定定出機(jī)票后,第二天，有兩個(gè)人臨時(shí)改變主意不想?yún)F(tuán)了，經(jīng)過了解后得知行程里沒有她們想去的景點(diǎn):大足石刻,郝宇菲立即和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，把原計(jì)劃行程里兩個(gè)景點(diǎn)換成了“大足石刻”，最后終于達(dá)成共識。看著顧客滿意的笑容，她心里也很欣慰。

    有一位75歲的游客要去海南旅游，他跑了幾家旅行社都說可以參團(tuán)，當(dāng)他的家人向郝宇菲咨詢的時(shí)候，她說：“這么大年齡了,你放心讓老人自己去嗎?我建議還是讓他參加老年團(tuán)吧！一般對60歲以上的老人，最好有家人陪同參團(tuán)，或者參加老年團(tuán)，這樣家人比較放心。”在聽取了她的建議后,老人跟隨老年團(tuán)愉快出游，盡興而歸。

    旅游出行有著一定的風(fēng)險(xiǎn)，為了保證游客安全，維護(hù)他們的切身利益，春秋國旅大寧營業(yè)部在每一次行程都和游客簽訂團(tuán)隊(duì)旅游合同，并辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)和顧客人身安全旅游意外保險(xiǎn),讓游客們充分感受到旅行社對他們的關(guān)愛之情。

    誠信經(jīng)營贏得了顧客的贊譽(yù)，拓寬了大寧的旅游市場，目前，春秋國旅大寧營業(yè)部在短短的5個(gè)多月內(nèi)發(fā)送游客200余人，流水已達(dá)20萬元。隨著金秋時(shí)節(jié)的到來，各地將進(jìn)入旅游旺季，郝宇菲說：“不論今后還是將來，春秋國旅都將以誠實(shí)守信為基石，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展，為大寧百姓提供更廣闊的旅游天地，為大寧旅游事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。”（侯耀強(qiáng)）