一年來,堯都農商行在郭小花的帶領下繼續堅持“為客戶尋找出路就是為自己尋找出路”的理念,按照“村周銀行”的理念,建成了24個“信合便利點”,有效吸納了農村的閑置資金;立足“社區銀行”的定位,對轄內所有小區展開“掃樓式”營銷,通過導入“延芳社區銀行”的運營模式和服務理念,使得老客戶遷走不銷戶,新客戶首選到農商行;借助“自助銀行”的優勢,布放了ATM機、安裝POS機,為客戶提供24小時“全天候”服務;依托“精品銀行”的品牌,充分發揮精品網點的優勢,創響堯都農商行的品牌,贏得了客戶的支持信賴。
在激勵制度上,她開拓創新,一是變考核月末,季末和年終凈增數為考核日平均余額和凈增數相結合,實現由抓時點向抓經常轉變;二是創新金融產品。堅持走“做強核心產品、做精形式產品、做活拓展產品”的多元創新之路,發行天河貸記卡,發行金色童年少兒理財卡,開辦住房貸款、汽車消費貸款、安貸寶、紅福寶等富有特色的金融產品,成為堯都農商行新的經濟增長點。三是創新結算方式,完成了綜合業務系統數據大集中和“信合通”銀行卡發行工作,實現了通存通兌,業務結算步入了快車道;四是創新金融服務。組建女子營銷團隊,開展“贏在大堂”等活動,均取得良好的營銷成效。
一個好的領導不是自己有多優秀,而是能讓自己身邊的人變得更優秀。堯都農商行現有職工1460人,女職工874人,占員工總數的60%。針對女員工多、業務骨干多的特點,郭小花十分注重婦女組織作用,更好地調動廣大女員工積極性。在她的倡導下,堯都農商行建設了一支思想過硬、專業技術過硬、整體素質高的女員工隊伍,制訂了一系列的學習方案和工作措施,努力激勵廣大女員工立足本崗、建功立業,爭創巾幗明星、崗位明星的熱情。在各個工作崗位上,隨處閃現著女性的倩影,她們以女性特有的溫柔、善良、熱情、細致,創造著優良業績,演繹著現代女性的職業風采,在做好崗位工作,服務廣大客戶,發展農商行事業方面做出了顯著貢獻。
“在其位,謀其政,問心無愧”,是郭小花對自己的工作要求。長期以來,郭小花盡心盡責,做事追求完美,待人誠懇熱情,注意與領導、員工和客戶溝通,在自己成績不斷提高的同時,也帶動身邊的人取得進步。在行為道德上,她能夠認識到個人形象代表單位形象的道理,處處為單位著想。因此,嚴格要求自己的一言一行,遵守各項規章制度,品行優良,盡力做好員工的榜樣。相信堯都農商行有如此事業心和責任感的帶頭人定會在平陽大地上綻放出更耀眼的華彩。
記者 侯映坤
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