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為解決患者掛號時間長、排隊時間長、繳費時間長等問題，太原市選擇了4家醫(yī)院作為就醫(yī)“一卡通”先行試點，9月17日，在試點之一的太原市中心醫(yī)院，許多市民在“一卡通”自助一體機上體驗了預(yù)約掛號、當(dāng)日掛號、預(yù)約取號、信息查詢、自助繳費、報告打印6項基本功能。

上午9時，在太原市中心醫(yī)院門診一樓大廳的“一卡通”自助一體機前，工作人員正在引導(dǎo)一位市民掛號。“這樣就掛完號了嗎？”拿著剛打印出來的掛號單，這位市民表示，自助系統(tǒng)的便利省去了不少排隊等待的時間。隨后其他圍觀市民也嘗試著拿出醫(yī)保卡插入自助一體機中，點擊當(dāng)日掛號功能，選擇掛號科室、選擇醫(yī)生、確認掛號、系統(tǒng)提示掛號成功，隨即掛號單打印出來，只需 5個步驟，便可直接去相應(yīng)的科室看病，整個過程僅需一分鐘就掛號成功了。然而在人工掛號區(qū)，雖然早已經(jīng)過了掛號早高峰時段，但每個窗口前仍有5-10人在排隊，想成功掛號至少需要20分鐘。

“一卡通”除了能夠有效緩解普通掛號排隊等待時間長的難題，還有效避免了預(yù)約困難的情況發(fā)生。現(xiàn)場點擊“預(yù)約掛號”功能，界面提示可以預(yù)約未來6天的就診掛號服務(wù)。選擇掛號科室，根據(jù)頁面顯示出的具體出診醫(yī)生姓名、職稱和出診時間，患者不僅可以輕松預(yù)約到自己“中意”的醫(yī)生，還可以根據(jù)自身情況避開看病的高峰時段。此外，“一卡通”還可以實現(xiàn)自助繳費、自助打印檢驗報告等功能服務(wù)。

在太原市中心醫(yī)院門診一樓大廳里和掛號處，都在顯著位置擺放著“一卡通”自助一體機的使用方法，現(xiàn)場還有工作人員協(xié)助，但工作人員稱，這6臺“一卡通”自助一體機目前的使用率并不算高，每天大約只有40-50人，這個數(shù)量和人工掛號的數(shù)量相差較大。其中，使用“一卡通”自助掛號一體機的年輕人居多，而老年人還是習(xí)慣人工掛號。現(xiàn)場詢問幾位前來就醫(yī)的老年人，他們均表示不會使用自助一體機，為了避免麻煩還是直接選擇了人工掛號區(qū)。

太原市中心醫(yī)院門診辦王主任表示：目前“一卡通”自助一體機使用率不是很高的原因主要是，很多市民沒有將舊版醫(yī)保卡更換為新版醫(yī)保卡，而自助掛號機只能為新版醫(yī)保卡實現(xiàn)預(yù)約掛號、自助繳費、打印報告等功能。其次是自助一體機目前投入使用還不到一個月，前來就診的患者普遍接受程度不是很高。隨著“一卡通”項目的推進，將會有更多的便捷措施服務(wù)就診人群。陳楚楚