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學生們正在包裝蘋果

在由教室改造而成的“客服部”里，學生們正在運營網店

    一年一度的“雙十一”全民購物節還未到來，但在運城鹽湖區一網店的辦公場所里已是一片忙碌景象，數十名十六七歲的孩子正在電腦屏幕前奮戰，鍵盤的敲擊聲不絕于耳。在另一間擺滿貨架的屋子里，幾名同樣十六七歲的孩子正不停地將蘋果裝箱、打包、填寫運單。
    細細觀察，這里又與其他網店不同，辦公場所是運城市鹽湖區第一職業中專學校的教室，來這里“上班”的都是該校電商專業的近百名高二學生。學校把這些參與網店運營工作的學生統稱為“娃娃軍團”，他們這是在“淘寶班”上實踐課。
    2015年1月至10月，“娃娃軍團”的網店營銷60余種當地土特產，銷售額達到40萬元?！拔覀冏罱K的目的，是希望學生能學以致用，推動當地農業進入‘互聯網+’的時代?！边@所中專學校電商專業負責人高波接受記者采訪時說。

    A　老師出錢進貨學生運營賺錢

    10月16日上午，鹽湖區第一職業中專學校的一棟教學樓里，與其他院校不同，這里的一間教室門牌上寫的不是科系名稱，而是“客服部”三個字。教室里原有的課桌已被數張十字隔斷辦公桌替代，只能從墻上的黑板找到教室的影子。但黑板上寫的不是教學知識，而是寫滿了“娃娃軍團”的銷售業績。原本該捧著課本讀書的學生們，此時正一個個盯著電腦屏幕，瀏覽著淘寶網店的頁面?！坝H，有什么可以幫您的？”隨著“叮咚”聲響起，張婉婷開始“工作”了。她嫻熟地向買家介紹產品、討價還價，最終接到了當天的第一個訂單。“我們這個店銷量最好，每天能接30多個訂單?！睆埻矜檬窃撔ｋ娚虒I高二的學生，她在學習運營網店的同時，每個月還能賺到400多元，生活費已經不靠家里了。
    坐在張婉婷旁邊“工作”的車苗，是她的同班同學。今年8月，車苗在淘寶上開了自己的網店?！艾F在銷售額已經超過兩萬元了?！闭勂鹱约旱倪\營成果，小姑娘滿臉喜色。
    緊挨著“客服部”的“包裝部”也是由教室改造而成的，里面一排排貨架上，擺滿了網店銷售的產品。“這幾個再包裝得精致點兒，給買家留個好印象?！痹撔ｋ娚虒I技術總監張麗娟老師招呼著身旁幾名學生，仔細檢查著即將郵寄到全國各地的物品。
    這里的“客服部”“包裝部”是學校為了讓電商專業的學生掌握運營網店的技能，在2015年初建起的實訓基地?！皬漠a品拍照上傳、店鋪美工裝飾到客服、接單、包裝、發貨，運營網店的每個環節都由學生操作完成。我們根據學生運營網店的情況，作為期中、期末的評分標準?！睆堺惥杲榻B，學生們不用承擔投資的壓力，銷售的產品均由老師出錢進貨，“賺取的利潤按學生的工作量進行分配，這樣能激發他們學習創業的興趣。”
    像張婉婷一樣，大部分還沒有自己網店的學生，分小組負責運營用于教學實踐的9個網店。而包括車苗在內的十多個學生，已經開了自己的網店，銷售的也是老師進的產品，利潤歸自己所有。

    B　開網店，讓老師和學生意識到了實踐的重要性

    近年來，隨著互聯網行業快速崛起，電商行業對人才的需求量急劇上漲。2014年初，該校申請開設了電子商務專業，學制三年。借助著淘寶網的知名度，電商專業當時起了一個通俗易懂的名字——“淘寶班”。當年秋天，“淘寶班”就招收了近百名學生?！伴_學沒多久，就有很多學生開了微店，經營得還不錯，然后我們就想開個網店，讓學生積累些經驗?！彪娚虒I負責人高波說，現在不管是就業招聘還是校外實習，很多用人單位都要求電商專業的學生能夠熟練地在電商平臺上溝通和操作。
    當年寒假，高波與幾名專業老師帶著12名成績優秀的學生，分成兩組開始了試驗。
    經過幾天籌備，2015年1月31日，他們的淘寶網店開業了?！皠傞_店的時候，一單也沒有，心里挺失落的?！睆埻矜檬亲钤鐓⑴c開網店的學生之一，那幾天，她和老師同學不停地在微信、QQ空間上宣傳，之后網店開始有買家光顧?！皩嶋H操作和理論有著天壤之別?！彪娚虒I技術總監張麗娟清晰地記得接到的第一個訂單，就被“上了一課”。
    當時，一位青島的買家下了一斤黑豆的訂單，價格是6.9元。但由于他們還不懂如何設置店鋪，在配送一欄設置的仍是“全場包郵”模式，而且剛開業，快遞又沒有優惠，光運費就要20多元?！半m然賠了，但心里還是挺高興的。”張麗娟覺得，能順利地完成一單，還發現了問題，這讓她和許多學生都意識到了實踐的重要性。
    處理完最初零零散散的訂單后，他們在網店上留了一句“學生網店，現已放假，3月7日開學”的留言后，便進入了寒假狀態。
    開學后，幾名老師又陸續注冊了7個淘寶網店，在這基礎上也建起了電商專業的實訓基地。“學生們的熱情非常高，每個店賣什么，店鋪怎么裝飾、怎么運營都由學生自己操作。”張麗娟介紹說，學生分成9個小組，輪流在網店運營的每個環節進行實踐操作。
    2月底，張婉婷就從銷售的盈利中拿到第一筆“工資”?！爱敃r賺的沒現在這么多，只有130塊錢，我就用這些錢在淘寶上買了一件衣服?！被貞浧鹱畛醯母惺軙r，張婉婷覺得自己長大了。
    一時間，學生們的奇思妙想便開始在網店上施展，引導學生創業的教學模式也開始逐漸清晰。

    C　學以致用，推動當地農業進入“互聯網+”時代

    在淘寶上，面對買家“鼠標一滑”就可以轉移到其他店鋪的激烈競爭，“娃娃軍團”遇到了產品滯銷的難題。“當時想著學生能一邊學習一邊實踐，并沒有太在意銷量，可是寥寥無幾的訂單讓學生提不起勁兒?！睆堺惥暾f?！澳嵌螘r間，我晚上睡覺都在想著選什么產品，如何推廣店鋪，想著從哪能學到這些?！彪娚虒I負責人高波覺得，萬事開頭難，剛開始確實會面臨很多問題，但堅持下去總會積累些經驗，哪怕是錯誤的。
    得知山西唯一一家“金皇冠”淘寶網店就在侯馬后，高波立即與對方取得了聯系?！斑@個店的規模很大，是一點一點從小做起來的，給我們介紹了很多經驗?！备卟ㄕf，網店老板非常熱情，帶著他們詳細學習了營銷策略及方法、客服的聊天技巧、店鋪的裝修風格、目標人群的定位等網店的管理模式和運營流程。
    起初，一些規模較大的快遞公司要的運費太高，“娃娃軍團”只好與小快遞公司合作，可結果差點讓他們失去信譽?！坝泻芏噘I家都反映收貨慢，收到的蘋果有的都壞了?！备卟ㄕf，信譽度的高低，往往是人們網購時判斷店鋪好壞的第一要素?！拔覀兘o買家退錢、換貨，雖然損失很大，但不能讓買家覺得咱沒有誠信?！蓖ㄟ^此事，高波要求學生無論是做人還是做事，都要以誠信為本。之后，“娃娃軍團”與兩家口碑較好的快遞公司建立了合作關系。
    信譽度的提升，讓“娃娃軍團”的網店開始走上正軌，銷售業績也突飛猛進?！拔覀儙е鴮W生一起找貨源，讓他們體驗這個過程，加深對產品的了解。”高波說，在此過程中，他們探索出了促進當地農業發展的新模式，積累了大量穩定可靠的產品來源。
    8月，“娃娃軍團”與萬榮縣皇甫鄉一位不打農藥、人工除草、只用農家肥來種植蘋果的果農，簽訂3萬斤的產銷合同。
    9月，他們與鹽湖區王過村一家合作社簽訂了15萬公斤的酥梨產銷合同?！爸拔覀兊匿N售渠道只能依靠客商，現在和他們合作，不僅讓農戶們多了條銷路，還在網上向全國宣傳了我們的酥梨?！痹谕踹^村村長王海波的心里，一直期待著王過酥梨能夠家喻戶曉、人人皆知。“我們現在有200多名學生，他們大多來自當地農村。我們最終的目的，也是希望他們能學以致用，推動當地農業進入‘互聯網+’的時代。”對于未來，高波充滿了期待。