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春節期間，正值春運高峰期，同時也是外地游客來同觀賞古都燈會的高峰時段。大同火車站采取積極措施，深度融入我市文化旅游產業鏈，傾情服務廣大游客，全方位營造平安、有序、溫馨的交通運輸環境，努力打造城市服務窗口新形象。據統計，春節長假期間，大同站共發送旅客81998人，到達大同下車旅客55306人，其中，北京方向來客16212人、太原方向來客26220人、呼和浩特方向來客12874人。

大同火車站有關負責人告訴記者，早在春節前，該站就對站內的窗口售票設備、自動售取票機、自動檢票機、引導顯示大屏、客運視頻監控、客運電梯、候車室座椅、衛生間等服務設備進行了全面檢查，確保所有設備“零缺陷、零故障、零差錯”。并先后更新了3臺自動售票機、新增了10臺自動取票機，新增7個代售點，使全站售票終端達到62個。同時還在8個乘意險窗口和3臺自動售票機推行了支付寶掃碼支付，簡化購票流程，提高售票速度，進一步滿足旅客購票需求。圍繞旅客購票、進站、候車、檢票、上車、下車、出站等七大服務環節，還在問詢處增加了車票改簽服務，方便旅客辦理改簽；接建客運進站門廳，設置了8個進站口、10個驗票口，安裝89處地面“指路標”，改善旅客進站驗票體驗；圍繞春運以及古都燈會主題，更換進站、站臺、出站等處的宣傳標語，在售票室、候車室、站前廣場通過電子屏滾動播放宣傳短片；“001”服務隊在既有便民服務措施的基礎上，新增10人以上小團體便利服務等15個接地氣、個性化的新服務舉措，并與全局19個客運服務品牌、全國10個中轉站客運服務品牌共建愛心相約接力服務，讓旅客有更好的出行體驗。

在進一步優化服務的同時，為了方便外地游客來同觀燈旅游，大同火車站還增開了北京—大同、赤峰—呼和浩特東臨時旅客列車，特別是抽調人力、物力，強化太原至大同“云岡號”旅游列車的服務設施和服務質量，配備免費WiFi，開設酒吧、茶吧，增設特色商品展示區，引入全程冷鏈特色面食，通過一系列主題化、特色化、個性化的服務項目，為旅客帶來全新的體驗和感受。據統計，春節期間，“云岡號”日均發送旅客1000多人，近日更是多達1500至1600人。