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大寧縣殘聯歷來重視維權信訪工作，既有維權專職人員，還有殘疾人法律援助工作站。我們堅持“人人有答復、件件有回應、事事有著落”和“一切為殘疾人服務”的信訪原則，做到了熱情服務、耐心認真、態度和藹，并且在信訪工作上實行限時辦結制、首問負責制、一次告知制、政務公開制、理事長接待日制度。對來信來訪的殘疾人和侵犯殘疾人合法權益的事件，縣殘聯為殘疾人做主，做他們的娘家人，對于能夠當場解決的就當場解決，不能當場解決的，或與有關單位及時溝通協商解決，或與殘疾當事人協商，通過法律途徑來解決。
多年的信訪和維權工作，使我們懂得，對待殘疾人不僅要有愛心，像娘家人一樣關心、幫助殘疾人，為其做主，更要有耐心、不怕麻煩、不怕辛苦地為殘疾人辦事，只有這樣才能做好信訪和維權工作。徐家垛鄉桑峨村多重殘疾人王小愛，既是視力殘又是肢體殘，多次到殘聯來訪，并給殘聯來信和發短信詢問，我們獲知后先后為其免費做了白內障復明手術和肢體矯形手術，在辦理殘疾人證上，第一次她只簡單辦理了肢體殘，我們知道后，為她更正了殘疾等級，接著又為其辦理了居家托養服務資助。她高興地說，殘聯為她多次辦了大好事，是她的娘家親人。昕水鎮杜村聽力殘疾人單榮輝因耕牛賠償糾紛案來殘聯上訪，請求援助，縣殘聯法律援助工作站的同志多次到縣法院了解案情，作為單榮輝的代理人幫其打官司，縣殘聯分管維權的副理事長郭玉龍和維權股長、法律援助工作站站長馮紀蘭在開庭當日又前往縣法院旁聽，維護了他的合法權益。像這種為來訪殘疾人提供幫助、解決困難、處理難題，維護殘疾人合法權益的事在大寧縣是枚不勝舉的。不僅使當事殘疾人非常滿意，而且在社會上反響很大，使人們明白殘疾人不是無人關心的可隨意侵權的孤獨弱勢群體，殘聯是切實維護殘疾人合法權益的“娘家”。
我們相信，只要我們能真心實意關心殘疾人、愛護殘疾人、幫助殘疾人、服務殘疾人，讓殘疾人感到訴苦有人聽、事情有人辦、困難有人幫，殘疾人就會把殘聯視為真正的娘家，去信賴、去依靠，殘聯的信訪和維權工作也就能真正做好。

（馮紀蘭）

來源：臨汾日報

  【責任編輯： 李甲】