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    臨汾新聞網訊 今年以來，堯都農商銀行按照2015年度文明規范服務“雙十佳”評選活動要求，認真部署，積極組織，在提升全行對外服務水平上下工夫、做文章，從員工的思想認識、服務技能、儀容儀表等方面采取多項措施，狠抓服務整頓，收到良好效果。

    規范接待標準，推廣柜臺“三聲”服務。該行將整頓的重點之一放在規范前臺人員對客戶的接待上，全面推廣“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”的“三聲”服務，要求每一名員工在接待客戶時都要熟練使用“您好”、“請問您辦理什么業務”和“請拿好，歡迎再來”“三聲”服務，同時必須堅持站立服務和微笑服務。

    規范儀容標準，明確上崗著裝標準。該行要求各網點在每天的晨會上，由網點負責人檢查員工上崗的著裝情況和儀容儀表。同時，加強前臺人員工作期間儀容儀表及著裝情況的檢查力度，確保全行員工在工作期間的任何時間段都能保持規范的儀容儀表和著裝，從而展現出堯都農商銀行員工良好的精神風貌。

    規范檢查標準，落實規范服務規定。為了落實好規范服務的各項要求，該行通過完善一系列的檢查制度，進一步規范檢查標準，確保服務規范落實到位。

    該行借“雙十佳”活動之勢，通過完善服務模式，豐富服務內容，提升前臺服務能力，增強網點發展活力等方式，著力建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，為創建“雙十佳”文明規范服務單位注入了新的動力。（馬輝）