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　　臨汾新聞網訊 遇到危險時，人們總會撥打一個熟知的號碼“110”，這個號碼背后的接警員卻鮮為人知。1月25日，臘月廿八，記者走進市公安局警令部110報警服務臺，感受他們新春臨近時工作的繁忙。

　　110報警服務臺承擔著全市接警、處警、調度、解答咨詢等諸多內容，全天24小時受理報警電話。當天下午3點半，接處警大廳內電話鈴聲不絕于耳。

　　“您好，有什么可以幫您?”“事故發生的地點在哪里?”“保持電話通暢，民警隨后會跟您聯系。”……接處警大廳內，接警員們耐心地為每一位報警人解答疑問，處置警情。

　　接警員潘麗萍一邊查看著報警信息，一邊敲擊鍵盤在電腦上輸入了報警人信息、事發地址、報警內容等信息，然后迅速通知轄區域的派出所進行警力派送，“我們每個工作人員都要將堯都區轄區劃分牢記清楚，接警時只要了解報警人的具體位置后，我們就能夠快速劃分轄區范圍通知轄區內的民警及時處理問題。每到年關，盜竊報警的案件就會增多，這就要求我們要提高工作效率，盡快幫助報警人找到遺失物品，讓他們過個好年。”話音未落，電話鈴聲再次響起。

　　“我的工作任務主要是掌握一些社會動態、信息情報等典型案件，做好分析、編輯和報送工作。接警員在接警過程中，如果遇到緊急警情，我會根據情況進行分析后，開展相關指揮調度，一定要在最短時間內確保警情及時處理。目前，平均每天呼入量達到1200余次，多的時候高達1500余次，其中有一大部分都屬于‘無效報警’，有效警情僅有150余次。”110報警服務平臺工作人員周婧對記者說道。

　　如何及時處理群眾通過110報警服務臺求助的非警務事項?針對這個問題，110報警服務平臺值班人員公海燕對記者說道：“下一步，我們即將建立一個完善的社會聯動服務平臺，其中共涉及到衛生、民政、交通、工商等全市的37個相關部門。110報警服務臺接到群眾報警求助后，會按照聯動部門職責進行分工，直接通報全市各個相關部門，各相關部門會立即派應急處置人員趕赴現場妥善處置，主要目的就是希望每個警情都能得到及時處理。”記者 段小婷