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春節期間，往返旅客增多，鐵路、公路、航空等運輸行業迎來了龐大的客流，這給各個運輸部門帶來了很大壓力。于是，許多志愿者加入到服務春運的隊伍中，形成了一道靚麗的風景線。
李萌志愿服務沉甸甸的責任
1月21日，山西師大的春運志愿者李萌和她的同學一起來到了侯馬西站。初來乍到，許多同學都精神飽滿，在侯馬西站工作人員的引導下，很快就熟悉了工作環境，了解了相關事項后，他們上崗了。售票處、安檢口、候車廳、站臺……哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。
“記得在D2516次列車上，有一位剛在西安交大第一附屬醫院做完手術、腿腳不便的老奶奶，列車長了解到她的情況后及時通知了車站，車站工作人員史師傅和三名志愿者提前準備好輪椅，在二站臺等待旅客下車。”李萌說，接到老人后，大家一直把她送到家人接站的車輛上。老人和她的家人對他們連連致謝。
六天的志愿服務給他們最大的感受就是累并快樂著，因為他們從中領悟到，志愿服務是一份沉甸甸的責任。
王春玉助人為樂超過一切
1月30日一大早，山西師大文理學院的王春玉和他們同組的五個志愿者站在臨汾火車站候車廳與自動售票處，他們身著紅色志愿者馬甲，頭戴紅色志愿者帽子，在瑟瑟寒風中的身影成了一道靚麗的風景。
“雖然天氣很冷，可我們熱情飽滿，準備為旅客提供優質的志愿服務。”王春玉說，這次36名同學分批次、分站點參加春運服務，王春玉和其他兩個同學分到了臨汾火車站。
“第一天，我和同學在自動售票處幫助旅客購買火車票。我比較內向，開始為旅客演示時，還有些害羞。可是，當受助旅客對我們表達謝意時，我突然發現贏得信任的感覺令人欣慰。”王春玉說，得到旅客的認可后，她服務的勁頭更大了。看到站在售票機前無從下手的旅客，就是她上前送溫暖的時候。
“有一次，一個旅客買車票，但直達車票已經售完，他著急地說，這可怎么辦?’后來，在我的建議下，他買到了中途倒車回家的車票。那位旅客為表達謝意，非要給我錢。”王春玉連忙拒絕并笑著說，這是她應該做的。
幾天下來，王春玉和同學們幫助了一個又一個旅客，那種幫助人的快樂超過了一切。記者 郝海軍
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