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臨汾人:“400電話”是免費的嗎?此說法真的有誤

2017-04-23 20:34:57 來源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊(記者亢亞莉)“健康咨詢熱線400……”400全國免費服務(wù)熱線……”說起“400電話”,大家并不陌生,在很多產(chǎn)品的包裝上都會有“400電話”的影子。然而,400電話”真如廣告中宣稱的那樣撥打免費嗎?4月21日,家住市區(qū)五一東路晉旺小區(qū)的劉先生撥打本報熱線反映,前幾天他在市區(qū)一家藥店購買了一款足浴盆,因為對操作方法不是很熟悉,便撥打了說明書上的“400免費服務(wù)熱線”,結(jié)果,不一會兒,手機便被通知余額不足了,這讓劉先生很是納悶,后經(jīng)查詢才發(fā)現(xiàn)是在撥打“400電話”時被扣費了。

  “宣傳單上不是寫著免費嗎?”劉先生疑惑地問道。針對劉先生遇到的情況,記者進行了調(diào)查,并以客戶的身份咨詢了移動客服人員。據(jù)5354客服代表介紹:用手機撥打‘400電話’時,會收取市話費用,如果客戶的套餐里有辦理免費分鐘數(shù)業(yè)務(wù)的,會扣取分鐘數(shù),如果沒有,則按照市話費用收取。”此外,位于臨鋼二區(qū)附近的中國電信工作人員也表示,所謂“400電話”是一種主、被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),消費者作為主叫方時可以免除長途費,但仍需要承擔(dān)市話接入費,商家作為號碼擁有者則需要承擔(dān)其他費用。因此,將“400電話”宣傳為“免費電話”的說法并不準(zhǔn)確。


     

責(zé)任編輯:付基恒

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