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堯都區七旬老太智斗“網站客服”

2019-11-20 09:36:20 來源:臨汾新聞網

  臨汾新聞網訊“您好!您購買的商品超出本次團購的總上限,請點擊短信鏈接申請退款……”幾天前,突然接到“網站客服”打來的電話,家住市區南洪家樓的韓運芬老人不僅沒中計,還把騙子“耍”得團團轉。

  韓運芬雖已步入古稀之年,但微信、網游、網購玩得很溜。這不,“雙十一狂歡購物節”時,她參與了某購物網站的團購活動,給自己買了一件花棉襖,只花了59元。可是,兩天之后,她卻收到“客服”打來的電話,讓她申請退款。

  “通話時,我依稀能聽到‘其他客服’聯系顧客的聲音,差點兒信以為真。但是,對方讓我點擊剛剛發送的短信鏈接,根據提示完成退款步驟。我一想,這不對呀,往常申請退款只需要通過網購平臺。”韓運芬以此推斷對方八成是騙子,便推說自己年紀大了,不會操作。

  哪承想,“客服”主動提出幫忙,但需要老人提供銀行卡賬號。韓運芬將計就計,她以找卡為由故意拖延時間,還有意報錯多個數字。當對方詢問開戶行名稱時,老人強忍著笑說:“就在我家樓下,但是名字記不得了。要不,你等等,我去樓下看看。”

  一掛電話,韓運芬趕忙登錄該網站APP,發現自己團購的商品已發貨。她又聯系平臺客服,咨詢“團購超限”一事。該客服證實此事子虛烏有,同時提醒:接到陌生電話必須核實對方身份,對于自稱客服的人,要通過網購平臺官方渠道進行核實;對于所謂“客服”發來的退款鏈接或二維碼,不點擊、不掃描,避免遭遇釣魚網站和木馬病毒的侵害。

  過了10分鐘,“客服”居然如約打來電話,韓運芬慢悠悠地說:“還在路上,等一下讓工作人員告訴你。”對方便掛斷了電話。

  “誰說老人是電話詐騙的重災區,我就戰勝了騙子嘛!”韓運芬慶幸地說,“我平時喜歡讀書看報,看到過多起電話詐騙的案例,熟知一些騙子的套路。這次,接到電話后,我先是冷靜分析,再找官方驗證,躲過了騙子的花招。希望老人們都能主動學習新知識,接受新事物,提高自身的防范意識。”

  記者 李靜


     

責任編輯:暢任杰

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