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    新毛衫穿了沒幾天，袖子卻開裂了。3月9日上午，市民王女士向本報反映：衣服質(zhì)量出了問題，我要求商家退貨退款，商家卻以各種理由推脫。”春節(jié)前夕，王女士在市區(qū)青獅北街某女裝店購買了一件紅色羊毛衫，準備過年穿。

    沒想到正月初十，她與朋友聚餐時，這才被朋友發(fā)現(xiàn)新毛衫的腋窩處開裂了。

    “這段時間，可能商家的營業(yè)時間不固定，我去了兩次都吃了閉門羹，前幾天我又去了一次，商家才開了門。”王女士說，我把毛衫遞給該店店員，并簡單說明了衣袖開裂的情況，店員卻說這件衣服不是她們店的貨。”

    店門開了，店員卻翻臉不認賬，王女士的一顆心剛落下又揪了起來。由于購買衣服的小票已經(jīng)丟失，王女士只得尋找其他證據(jù)。“我想起來當(dāng)時買這件衣服時刷的是銀行卡，便從手機銀行調(diào)出刷卡記錄。”王女士出示“消費明細”后，店員又改口，稱自己當(dāng)時不在現(xiàn)場，不了解這款毛衫的出售情況，她可以幫王女士送去織補。

    王女士認為毛衫存在質(zhì)量問題，應(yīng)該給她辦理退貨。

    店員立即否決，并表示自己做不了決定。“我要求見負責(zé)人，店員又以負責(zé)人出差了等各種理由搪塞我。”雙方僵持了近兩個小時，事情也沒得到解決。無奈之下，王女士當(dāng)場撥打了本報熱線，反映了她的遭遇。

    店員見狀，先是安撫王女士的情緒，接著表示負責(zé)人馬上過來。等了將近一個小時，該店負責(zé)人出現(xiàn)了。經(jīng)過協(xié)調(diào)，雙方同意各退一步，該店為王女士更換了一件其他款式的新毛衫。

    “過年期間，誰都想穿得漂亮一點兒，新毛衫卻出現(xiàn)這么嚴重的質(zhì)量問題，讓我對這個品牌的印象大打折扣。”王女士感慨道，以后購買衣服時，一定要仔細查看衣服的接縫處是否存在開線的跡象，檢查清楚再付錢。另外，一定要保管好購物小票，以免出現(xiàn)消費糾紛時自己有口難辯，說不清楚。”    記者李靜