喜歡網購的您,是不是每日都忙著收貨呢?在您的包裹中,有沒有收到“好評有禮”的支付寶返現券——只要給出5星好評就可以得到3元至10元不等的現金?當看到這樣的誘惑,您會真實給出內心評價,還是會接受“小恩小惠”給出高于貨品本身的5星好評呢?日前,記者調查發現,多數人表示給過5星好評,且多數人拿到了商家給的現金返券。
市民王女士收到了在淘寶網網購的價值99元的衣服,包裝盒內附有“好評返現金”的紙條,上面寫著“好評寫15字以上評語,點亮五星,截圖給客服可以返現5元現金,如果評語對本店有用給力可以返現金10元”。當看到這樣一張紙條確實讓她歡喜了一把。“人家給咱便宜了,咋好意思給人家差評。”王女士說。市民李女士則表示她會根據商品的實際質量來給予賣家評價,質量好就給好評,質量不好不僅要給差評還會申請退貨。李女士還說,網店的“好評率”是衡量該店信譽好壞的標準,但不是唯一標準,“好評返現金”等優惠活動固然能在產品促銷上占到一定便宜。但是,信譽的積累僅靠“手段”肯定不是長久之計,產品的質量才是買家最看重的。
不少網購買家表示,在網購時除了查看商品的圖文信息,其他網購買家的評價是一門很重要的參考標準,“好評返現金”會使得評價體系越來越不可靠。記者查閱相關資料發現,因“好評返現”導致買家權益遭受侵害的案例屢見不鮮,買家遇到這種情況往往投訴無門。
據了解,商家個人店鋪返現活動不受淘寶網官方認可,并不在維權范圍內,所以確認收貨好評后未返現或者要求用線上維權機會返現都是異常情況,淘寶網是無法受理申訴的。為此,相關人員提醒消費者,商品收到后應先仔細檢查,使用一段時間后再進行評價,這樣不但能延長維權時間,也能使評價更為客觀。(記者 李媛)
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