臨汾新聞網訊 雖然事情已經過去了幾天，但楊阿姨依舊對當天的經歷記憶猶新，逢人就夸安澤農商行富民分理處的工作人員素質高、服務好：“幸好有他們盡職盡責耐心地勸阻我，要不然我這辛辛苦苦攢的養老錢就被騙走了!”
11月10日，富民分理處營業廳內，各項工作井然有序進行著。綜合柜員亓樂霞看到楊阿姨急匆匆地來到柜臺前，焦急地詢問如何辦理向外省現金匯款業務。“楊阿姨是我們富民分理處的代發工資客戶，有著長期的業務往來，所以我們和她比較熟悉。楊阿姨每月支取固定現金用于日常支出，有儲蓄的理念和習慣，以前從未辦理過匯款業務，所以她著急地要辦這個業務，我們都覺得有些反常。”亓樂霞就問楊阿姨為什么要匯款。楊阿姨慌張地說：“我兒子生病了，一個人在北京，醫院突然打電話要做手術，得趕緊把錢打過去。”聽到事情緊急，亓樂霞趕緊在業務系統錄入收款賬號，發現收款賬戶的開戶行在南方，收款人名字也不是楊阿姨兒子。
“這些疑點讓我們提高了警惕，懷疑楊阿姨可能遇到了電信詐騙。但根據現有情況又不能完全確定是詐騙，于是我就轉換思路，和楊阿姨拉起了家常，問了問楊阿姨，兒子生什么病了?是不是他自己打的電話?現在在哪個醫院?結果幾個問題讓楊阿姨更加著急了，一直催促著讓我辦理業務。”亓樂霞說，看著楊阿姨的樣子，她更堅定了這可能是一起電信詐騙，立刻上報給分理處負責人劉欣。在經過嚴肅認真的討論之后，分理處確定這是一筆存在較大風險的業務，決定暫停辦理這筆業務。
看到工作人員沒有繼續辦理業務，楊阿姨更加焦急，她激動地說：“我兒子病了，不能接打電話，就靠這錢救命，快點匯款吧!”劉欣耐心地安撫楊阿姨，向楊阿姨說明停辦業務的緣由，反復提醒她可能是詐騙，請楊阿姨確定兒子現在的狀況。其他工作人員則嘗試聯系楊阿姨的其他家屬。
楊阿姨侄女接到電話后趕忙來到網點，嘗試與表哥進行微信視頻通話。在接通視頻后，楊阿姨的兒子表示自己沒有生病，也沒有委托其他人要求母親匯款，因為工作單位在開會，手機暫時設置成了不接電話。看著兒子一切正常，楊阿姨的眼淚奪眶而出，這才放下心，也相信自己真的遇到了電信詐騙，不停地向現場的工作人員表示感謝。最終，富民分理處成功阻止了該筆電信詐騙，為客戶避免了經濟損失3.9萬元。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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