臨汾新聞網訊 近日，在隰縣農商行城南支行營業廳內，綜合柜員和平正在忙碌地為群眾辦理業務。一位客戶急匆匆地來到柜臺前問道：“我的社保卡被鎖了，怎么辦?”看著群眾焦急的表情，和平安慰他不要著急，慢慢說清具體情況。
原來，曹先生的母親忘記了社保卡密碼，他就拿著母親的社保卡到自助取款機上試著輸入，由于連續三次輸入錯誤，社保卡被系統鎖死。了解到這一情況后，和平說：“讓您母親拿上身份證到柜臺，可以重置密碼，社保卡就能正常使用了。”聽到和平的答復后，曹先生更加著急了，他說：“我母親一直癱瘓在床，無法出門。現在又著急用社保卡取錢買藥，這可怎么辦?”了解到曹先生的特殊情況后，和平告訴曹先生不要著急，銀行可以上門為老人辦理密碼重置業務。隨即和平向支行領導匯報情況。支行迅速統籌協調，開通了金融服務綠色通道，安排和平與另外一位同事攜帶相關資料前往曹先生的家中提供上門服務。
經過十余分鐘的車程，和平與同事來到了曹先生的家中，見到癱瘓在床的老人，拿出相關的手續開展工作，在獲得老人的同意后填寫了密碼重置業務需要的資料，并留下了影像資料。在為老人辦理完手續后，他們又馬不停蹄地趕回營業網點進行了業務操作，很快就完成了密碼重置業務。
“還是咱農商行的服務好，不僅能夠提供上門服務，還在最短的時間內解決了我的問題，非常感謝你們。”辦理完密碼重置業務后，曹先生連連對工作人員表示感謝。
記者 劉文軍
責任編輯：暢任杰
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