臨汾新聞網訊 一雙新手套、一副新耳套、一個大容量保溫杯、一塊手機充電寶、幾個創可貼……這些東西，是市區某品牌公司快遞員喬志峰的新裝備，在11月到來之際，他提早準備好了這些裝備，全力應對快遞旺季的到來。
“在快遞員的眼中，11月是一個關鍵的月份，因為‘雙11’的存在，我們在這個月辛苦并幸福著，痛苦卻快樂著，如果干得好，收入真的很可觀，如果干不好，投訴電話馬上就打過來，你只能脫衣服走人。”喬師傅說，他送快遞已經5年了，算是公司的老員工，從什么都不會的愣頭青，到經過多次培訓，已經有了上百位固定收寄客戶的“老把式”，但面對每年的旺季心里也怵。
“我先說說這5年來的變化，首先投遞的數量只多不少，可以說是逐年增多，上門收寄的業務也正在增加，有時候一天能收到20多件。”喬師傅說，業務多了，資歷老了，收入也高了，但身體快吃不消了。尤其是每年旺季，說輕松應對那是騙人的，難免有時候會遲送一會兒，遇到 理解的客戶，什么都好說，遇到不好說話的客戶，那就得看人家臉色了。
“我再說說裝備，最早的時候，我騎著普通電動車送快件，一到旺季，電動車電力不足，如果跑的路途多了，經常會沒電，想過很多辦法，但都不管用，只能一天天苦熬。后來我們配套使用了三輪電動車，今年還給每一輛三輪電動車上了牌子，算是正規了，雖裝的貨多了，但輕松不少。”喬師傅笑呵呵地說。
的確，隨著人們生活水平的提高，對便捷生活的追求也越來越高。
“以前送快件，只要把件送到就成，現在不行了，要注意的地方有很多，文明用語要有，保證快件的清潔是必須的，打電話通知取件，還要說普通話……這些規范和要求，剛開始真不適應，不過現在適應了，感覺也不錯。因為我們的文明服務，得到了不少客戶的贊揚，對我們的付出也給予了支持和理解。”喬師傅說，5年一個變化，但快遞旺季永遠不變，他希望今年一個投訴都沒有，好好為客戶服務，讓客戶們滿意。
記者楊全
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